FAQ - rebranding klubów Fit Projekt

• • Czy muszę podpisywać nową umowę/regulamin?
    Nie, nie musisz podpisywać nowego Regulaminu/Umowy. Nowy Regulamin obowiązuje od 3 kwietnia 2024r. Jeśli nie akceptujesz nowego Regulaminu, do ww. dnia możesz wypowiedzieć dotychczasową Umowę.

• • Od kiedy mój karnet będzie znowu aktywny?
    Twój karnet jest i będzie niezmiennie aktywny.

• • Kto jest administratorem moich danych osobowych?
    Administrator danych osobowych pozostaje ten sam – Fit Projekt Sp. z o.o. Informację o przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez Fit Projekt możesz znaleźć na stronie wellfitness.pl w zakładce “Centrum prywatności”.

• • Kiedy odbędzie się pierwszy pobór płatności?
    Zgodnie z Twoim harmonogramem płatności.

• • Nie chcę już trenować w waszym klubie, jak mogę wypowiedzieć umowę?
    Klubowicz może wypowiedzieć umowę osobiście w recepcji Klubu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej przesłanej na adres danego Klubu. Wiadomość e-mail powinna zawierać dane: imię, nazwisko, datę urodzenia, nazwę klubu macierzystego. Wypowiedzenie zaczyna obowiązywać w dniu otrzymania wiadomości przez Klub.

• • Ile wynosi okres wypowiedzenia dla mojego karnetu?
    Jest to zależne od członkostwa, z którego korzystasz. Informacje dot. okresu wypowiedzenia znajdziesz w Regulaminie Klubowicza.

• • Czy mogę zawiesić karnet?
    Tak, możesz zawiesić karnet zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Klubowicza Well Fitness.

• • Czy zachowam starą cenę swojego członkostwa?
    Tak, cena Twojego członkostwa nie zostanie zmieniona.

• • Czy moje zadłużenie jest wciąż aktualne?
    Tak, Twoje zadłużenie jest wciąż aktualne i podlega procedurze windykacyjnej.

• • Czy mogę dalej korzystać z zajęć fitness? Czy obowiązują zapisy?
    Tak, możesz bez zmian korzystać z zajęć fitness. Zapisów można dokonać za pośrednictwem aplikacji Well Fitness.

• •  Czy kadra pracownicza (trenerzy, instruktorzy, recepcja) zostaje ta sama?
    Tak, zespół pozostaje w niezmienionym składzie.

• • Czy klub pozostanie w tej samej lokalizacji?
    Tak, klub pozostanie w tej samej lokalizacji.

• • Zawiesiłem swój karnet w Fitarena/Quanfit/KIKO+, czy jest on wciąż zawieszony?
    Okres zawieszenia Twoje członkostwa się nie zmienił. Twoje członkostwo nadal pozostanie zawieszone.

• • Kupiłem karnet w ofercie promocyjnej, co z ceną mojego karnetu w kolejnych miesiącach? Czy promocja nadal będzie obowiązywać?
    Tak, promocja nadal obowiązuje.

• • Chciałbym otrzymać fakturę za ostatnie 3 miesiące, jak mogę ją otrzymać?
    Skontaktuj się z recepcją klubu osobiście lub mailowo.

• • Czy będę mógł zalogować się do swojego dotychczasowego portalu klienta?
    Nie. Od 03.04.2024 powinieneś logować się na portal klienta Well Fitness, który jest dostępny pod linkiem: https://wellfitness.perfectgym.pl/ClientPortal2.
    Login: adres e-mail podany w procesie rejestracji
    Hasło: w celu ustawienia hasła skorzystaj z opcji ‘nie pamiętam hasła’

• • Czy dotychczasowa aplikacja mobilna Fitarena/Quanfit/KIKO+ będzie działać po rebrandingu?
    Nie, z dniem 03.04.2024 powinieneś pobrać aplikację mobilną Well Fitness. Znajdziesz ją w sklepie Google oraz App Storze. Dane do logowania są takie same, jak do portalu klienta. Aplikacja mobilna pozwoli Ci min. zapisać się na zajęcia, a także wygenerować kod wejścia QR do klubu.

• • W jaki sposób mogę zawiesić swoje członkostwo?
    Aby zawiesić członkostwo należy zgłosić taką dyspozycję w recepcji klubu lub mailowo na adres swojego klubu.

• • Czy moja karta członkowska wciąż działa?
    Tak, Twoja karta członkowska działa bez zmian.

• • Kto przechowuje dane mojej karty płatniczej?
    Dane karty płatniczej, tak jak dotychczas, przechowuje pośrednik płatności ESPAGO.

• • Czy mogę uczęszczać do klubów na kartę Medicover Sport?
    Tak, możesz uczęszczać do naszych klubów z kartą Medicover Sport. Zakres usług, z jakich możesz skorzystać z naszego klubu, zależy od Twojego pakietu Medicover Sport. Wszystkie umowy zawarte przez Fit Projekt Sp z o.o. pozostają w mocy.

• • Mam wykupione treningi personalne w klubie Fitarena/Quanfit/KIKO+, czy będę mógł je nadal realizować?
    Tak, bez zmian będziesz mógł trenować ze swoim trenerem.

• •  Czy mogę nadal korzystać ze wszystkich klubów Fitarena/Quanfit/KIKO+ po rebrandingu na Well Fitness?
    Z dniem 03.04.2024 uzyskasz bezpłatny dostęp do 66 klubów Well Fitness. Wystarczy, że pobierzesz aplikację Well Fitness, udasz się do jednego z klubów WF i wygenerujesz kod wejścia do wybranego klubu.

• • Obawiam się, że ćwiczenie w moim klubie stanie się niekomfortowe z powodu dużej ilości ćwiczących. Czy klubowicze innych klubów Well Fitness również będą mogli korzystać z klubu Quanfit Cuprum Arena?
    Klub wciąż będzie działał w standardzie premium i jako jeden z dwóch w sieci Well Fitness będzie wyłączony z wzajemnego honorowania wejść pomiędzy klubami. Klubowicze Well Fitness będą mogli korzystać z klubu Quanfit Cuprum Arena pod warunkiem uiszczenia dodatkowej opłaty przy każdej wizycie.

Jeśli w dalszym ciągu nurtuje Cię jakieś pytanie, skontaktuj się z nami. Z chęcią pomożemy!